客户服务
服务承诺
服务承诺
1,新车首次维修实施免费检查：
用户所购车辆到达同时向用户免费提供技术、驾驶操作及维护保养方面的咨询与培训，使用户掌握正确的驾驶操作、调整、保养及维修方法。
2,首次维修免费故障清码：
首次维修实行免费对系统存储的的故障码做清除保养，其它车辆实行免提供维修配件，协助用户对车辆进行正确的磨合与保养，延长车辆使用寿命。
3,服务档案建立及追踪回访：
对于维修客户建立档案信息，并在3个月内进行电话追踪回访和服务咨询与支持。
4,产品质量保修：
凡用户购买的产品，在用户按照《产品使用手册》规定的要求，正确操作、保养的前提下，均可享受12个月或10万公里的产品质量保修（注：根据国家规定，不同等级车辆所享受的保修时间及保修里程不尽相同），对本产品因设计、制造、材质、生产等产品自身原因导致的故障，公司负责免费维修，以恢复产品性能，具体细则见《产品使用手册》。
5,24小时热线服务受理：
公司在总部设立24小时人工服务热线020-39218750、400-9696-278，随时受理用户的服务与咨询需求。
6,完善的服务网络支持：
公司在全国范围内依托主机厂的服务网点建立了多家特约服务网点，除新疆、西藏等边远地区外，服务网点的平均服务半径小于200公里，为用户打造了全面、周密、高效的服务保障网。